Există un gând care nu-mi dă pace în ultima vreme.

Cu cât încerc să înțeleg mai bine limbajul, comunicarea și mecanismele prin care oamenii își construiesc încrederea, cu atât îmi dau seama că marketingul nu începe cu produsul.

Începe cu omul.

Mult timp am privit publicitatea ca pe un instrument de vânzare. Astăzi cred că este, înainte de toate, un exercițiu de înțelegere.

Înțelegerea felului în care oamenii gândesc.

Înțelegerea felului în care atribuie sens lucrurilor.

Înțelegerea felului în care aleg.

Dacă ne întoarcem în trecut, schimburile dintre oameni erau simple. Era troc. Un obiect pentru alt obiect.

Astăzi, deși produsele s-au schimbat, esența a rămas aceeași: oamenii continuă să facă schimb.

Numai că nu mai schimbă doar obiecte.

Schimbă încredere.

Schimbă valori.

Schimbă percepții.

Schimbă povești.

De aceea două produse aproape identice pot avea destine complet diferite.

Diferența nu este întotdeauna în produs.

Este în sensul pe care omul îl vede în el.

Aici cred că începe adevărata comunicare.

Nu atunci când găsim cele mai spectaculoase cuvinte.

Ci atunci când găsim cuvintele care exprimă adevărul cu suficientă claritate încât celălalt să se regăsească în ele.

Poate de aceea, în ultima perioadă, m-am surprins studiind nu doar cuvintele, ci și relațiile dintre ele.

Cum se formează.

Cum se transformă.

Cum își schimbă sensul în funcție de context.

Am înțeles că limbajul nu este doar un mijloc prin care comunicăm.

Este felul în care construim realitatea împreună.

Iar dacă limbajul construiește realitatea, atunci un brand nu poate fi doar un logo sau o identitate vizuală.

Un brand este promisiunea unui sens.

Și tocmai de aceea cred că vânzarea nu este scopul.

Este consecința.

Consecința faptului că ai înțeles omul suficient de bine încât să vorbești pe limba lui, fără să-i trădezi încrederea.

Poate că acesta este și rostul WheelsWords.

Nu să găsească cele mai frumoase cuvinte.

Ci pe cele mai potrivite.

Pentru că, înainte de primul cuvânt, există întotdeauna o întrebare.

Iar înainte de orice produs…

există omul.

Reflecție

Nu produsele creează relații.

Oamenii le creează.

Iar cuvintele nu au puterea de a convinge prin ele însele.

Ele capătă putere doar atunci când exprimă un sens pe care celălalt îl recunoaște ca fiind adevărat.

 

Clarify.
Where Words Shape Position.
by WheelsWords